FINALIZACIÓN: GRUPO EMPRESARIAL TAX INDIVIDUAL.

Cierre de la formación cultura del servicio.
Tax individual fase ll.

Desde el 22 de septiembre se inició el programa de fortalecimiento empresarial para el grupo empresarial tax individual.
Inicialmente se desarrolló el tema de fidelización del cliente y se trabajaron los siguientes subtemas:

CLASE 1. Concepto de Fidelización

CLASE 2. Gestión de Clientes

CLASE 3. Satisfacción del Cliente

CLASE 4. Factores Fundamentales de la Fidelidad

CLASE 5. La Explicación de la Fidelidad

CLASE 6. Ventajas de la Fidelidad

CLASE 7. Ventajas de la Fidelidad (II)

CLASE 8. Gestión del Servicio

CLASE 9. Gestión del Valor y Prestación del Servicio

CLASE 10. Valor percibido por los Clientes

CLASE 11. Marketing Interno

CLASE 12. Principios organizativos. Reingeniería

CLASE 13. Las Expectativas y las Percepciones

CLASE 14. El Servicio Deseado

CLASE 15. El Servicio Esperado