CLASE 37. Gestión de Bases de Datos

Esperamos que con estos temas desarrollados el personal los utilice como herramientas y los incorpore al proceso de atención y servicio al cliente.
En segundo lugar se reforzó el tema de fidelización con conceptos básicos del Marketing moderno. Y se desarrollaron los siguientes subtemas:

TEMA 1. Concepto de Marketing

TEMA 2. El Marketing en la empresa

TEMA 3. El Marketing estratégico

TEMA 4. El Marketing operativo

TEMA 5. Las funciones de los directivos de Marketing

El conocimiento del mercado nos ayuda a entender la importancia de implementar nuevas estrategias para lograr relaciones duraderas y rentables con nuestros clientes; además de poder asesorar a nuestros clientes y darles a conocer a través del portafolio toda la gama de productos y servicios de que dispone hoy el grupo Empresarial Tax individual.
En el ejercico de la presentación del portafolio se incluyó varios aspectos importantes como:
- La historia de la empresa.
- Misión.
- Visión.
- Política de calidad.
- Valores empresariales.
- Los productos y servicios de la empresa.

Sin duda el objetivo a lograr con esta formación es buscar cada día un excelente servicio, que trae como resultado un incremento cada vez mayor de las ventas del grupo Empresarial Tax indi