FIDELIZACIÓN.


- ¿Qué entendemos por clientes más rentables?

- ¿Qué es la comunicación asertiva?

- ¿Qué se entiende por corto – mediano y largo plazo?

- ¿Cuáles son los productos y/o servicios?

- ¿Qué es hacer gestión?

- ¿Cuáles son sus clientes mas rentables?

- ¿En qué consiste el proceso de prestar el mejor servicio?

- ¿Entonces qué es satisfacción?

- ¿Cómo se aplican los factores de la fidelidad en una empresa?

- ¿Qué relación encontramos entre la fidelidad y el valor agregado?

- ¿Cómo aprovecha esta empresa las ventajas de la fidelidad?

- ¿Qué estrategias utiliza la empresa para vincular a sus clientes?

- ¿Qué está dispuesto a entregar para generar valor?

- ¿Cuáles son las ventajas inmediatas de generar valor?
EVALUACIÓN DE LA LECCION 1-11


- Temas que le llamaron la atención.

- Dudas específicas.

- Qué tema faltó por abordar.

- Sugiere algún tema complementario.

- Cree que la propuesta fue apropiada.

- Hubo temas nuevos para usted.

- Conoció mejor a la empresa.

- Tiene algo nuevo para compartir.

- Tiene objeciones al material didáctico utilizado.